二十一世紀台灣發展觀光新戰略(行政院觀光局)

臺灣發展觀光新戰略

新戰略本文

（五）運用資訊科技強化觀光行銷，建置以「台灣」為名展現formosa觀光魅力的網站：

１、發展觀光局網站成為入口站，並建立完整觀光電子資料庫：結合資訊科技、創意研發、觀光研究等人才組成核心會議，配合藝術顧問、story-teller、Information-teller、電子商務、媒體，共同整合中央、地方政府及民間的觀光資訊，開放供觀光相關產業使用，以做為台灣觀光發展的後勤支援。

２、重新建構以友善國際觀光客為出發的網站：委託具創意專業網站開發公司重新建構觀光局新網站，並申設一個易記、易查詢的Domain name，參考國外著名觀光網站，如澳洲、英國、新加坡的設計方式，運用高科技結合電子地圖以活潑、生動、虛擬實境手法建置，成為國際知名網站。

３、輔導觀光業者建置英文網站並結合電子商務：在觀光局之網站骨幹下，使國際觀光客可在家完成來台遊程、住宿之安排，翻轉傳統觀光產業行銷手法，全天24小時將台灣觀光行銷於全世界。

４、發展台灣故事旅遊晶片(story-touring chips)：利用觀光資料庫的附加價值，結合觀光景點故事（story-telling），透過情境模擬(Scenario)，運用多元化科技智慧，開發自導式解說媒體工具，打造數位科技觀光王國。

（六）建立觀光衛星帳（Tourism Satellite Account），具體顯現觀光事業 對國家創造利益之重要性，並可瞭解其貢獻之所在。

專題演講(KEYNOTE SPEECH)中文版

<高科技社會之旅遊發展>

藉由科技重新出發

觀光事業已因科技的革新而重整。資訊的普及是旅遊業的重點，資訊科技系統已被充份運用，藉由達到全球化的目的，所以如何有效地應用科技是非常重要。

不像其他產業，觀光事業無法在購買前實際地展示其服務。通常顧客購買與否，取決於文字圖片，藉由科技持續的發展，可提供消費者所想要得到的需求。

更由於網際網路的開放及廉價，如今顧客在購買前，皆可以上網查詢資料。

根據國際數據公司（the International Data Corporation），在亞太地區，於西元2000年底，網路使用者不含日本地區，將有4000萬用戶。而台灣地區將名列亞洲第三高，僅次於中國及日本。

今年預估網路使用者將有70億的網路消費。

依據Forrester研究，網路旅遊市場預估由2000年的150億元上升至2003年的280億元。

以每年40.6﹪成長，2004年網路使用者將達1億4千1百萬人口。而電子商務交易也將以每年128﹪成長。

因此，透過網路發展使產品更具吸引力且不同於其他地區，將是觀光事業未來最大的挑戰。